ご利用ガイドご利用ガイド
ご希望のお車を選びましょう
国産新車から輸入車、即納可能な中古車まで豊富なラインナップをお取り扱いしています。 車種や価格帯からご利用したい車を見つけましょう。 ご希望の車種が見つからない場合は、ぜひお問い合わせください。
オンラインで見積りを確認しましょう
ご希望するお車の詳細ページから、プラン内容や料金を確認しましょう。料金は、グレードや契約期間、オプションなどによって変わります。オンラインで自由にプランを作成して確認してみましょう。
仮審査の申し込みをしてみましょう
ご希望するお車のプラン内容や条件を確認したら、【仮審査お申し込み】に進みましょう。
仮審査のお手続きは、オンラインで5分程です。 仮審査の後に、車種やグレード、オプションなどの変更は可能ですのでお気軽にお試しください。
カーライフプランナーとお車のご相談
仮審査の通過後に、エンキロのカーライフプランナーよりお車の仕様やプラン内容について、詳しくお話しさせていただきます。グレードやオプション、などの変更をご希望される場合や、ご不明点などあれば、ぜひご相談ください。
お客様に合った車種提案
サービスや料金プラン説明とご提案
お車の乗り換え時期・方法のご相談
お申し込み内容確認・契約書の送付・返送
マイページよりお申し込み内容を確認し、お客様ご自身で【ご契約のお申し込み】を確定して頂きます。
その後、エンキロカスタマーセンターよりご入力いただいたご住所にご契約書類を郵送いたします。契約書やその他書面にご署名・ご捺印の上、返信用封筒に入れてポストに投函してください。
納車日を決定します
ご契約後、自動車登録や納車にあたり必要となる書類をご案内させていただきます。 納車日は、最短の納車日をご連絡させていただき、お客様のご都合にあわせて調整をいたします。
自動車登録・納車に必要な書類
- お客様の自動車登録の地域によって書類が異なります。
- お手元に届きました書類の案内に従って、必要な書類のご準備・ご記入・ご捺印をお願いします。
- 車種や納車希望時期によって、登録書類は速やかな対応が必要となりますので、円滑なお手続きにご協力をお願いたします。
ご自宅（ご指定場所）に納車いたします
お客様と決定した納車日・場所にエンキロ指定の陸送業者がお車をお届けいたします。また、エンキロではご納車したお車に異常がないか以下3点の確認をお願いしています。お客様と決定した納車日・場所にエンキロ指定の陸送業者がお車をお届けいたします。
また、エンキロではご納車したお車に異常がないか以下3点の確認をお願いしています。
確認事項
①お車が正常に動作するか（運転できるか）
②お車に傷やヘコミ等がないか
③備え付けの通信デバイスが正常に動作するか
※ ①②について何かしらの異常がありましたら、お手数ですが、その場で陸送業者にお申し付けください。
※ ③について異常がありましたら、エンキロカスタマセンターまでご連絡をお願いいたします。
お支払いについて
月額基本料金、距離料金のお支払い日は、口座振替の場合、原則として毎月27日となります。
※ お引き落とし日が金融機関の休業日の場合は、翌営業日となります
初回分のお支払いについて
●初回分のご請求対象
- リース開始日（リース車両の登録日）から、リース開始月の末日までが対象となります。
●初回分のお引き落とし日
- 初回分のお引き落とし日は、契約するリース会社により異なります。
【株式会社エース・オートリースとご契約の場合】
月額基本料金(リース料)及び距離料金の初回引き落としはリース開始日の翌々月27日となり、2か月分の月額基本料金・距離料金をお引き落としします。
以降、毎月27日にお引き落としいたします。（お引き落とし日が金融機関の休業日の場合は翌営業日となります。）
【PLS株式会社とご契約の場合】
月額基本料金(リース料)及び距離料金の初回引き落としは原則リース開始日の翌月27日となります。
なお、初回引き落としについては、リース開始日によっては口座設定が間に合わない場合があり、その場合は、別途振込用紙をお送りいたしますので、振込用紙でのお支払いをお願いします。
ご請求金額の確認方法
ご請求金額は、毎月10日頃にご登録いただいたメールアドレスとマイページでご案内します。 また、マイページでは、ご請求の明細、距離料金のご請求書（インボイス制度対応）をご確認いただけます。
※月額基本料金のご請求書については、リース会社より発行いたします。
距離料金の清算方法
毎月1日〜末日までの走行距離を対象に、ご契約車両の料金プラン・距離料金より計算します。
また、ご請求対象となる走行距離はマイページよりご確認いただけます。
※走行距離の計算は、車両に取り付けられた通信型デバイスから取得する走行データ及び地図情報・道路情報を基に計算いたします。
※計算方法の違いから、お車のオドメーター（距離計）に記録された走行距離と誤差が生じます。あらかじめご了承ください。
法定点検（12ヶ月）・車検について
法定点検（12ヶ月）、車検は法律で定められた点検整備内容に基づいて実施が義務づけされています。
ご契約時に設定したメンテナンスパッケージによって、お客様に対応いただく内容が変わりますので、ご契約内容をご確認いただき、下記の対応をお願いいたします。
メンテナンスパッケージ：基本パック
法定点検（12ヶ月）・車検する業者選定や実施は、お客様にてご対応となります。
【輸入車（新車・中古車）のお客様】
ご納車後に、お客様のご自宅からお近くの正規ディーラーをご案内いたします。法定点検・車検のご相談は、ご紹介先のディーラーへ直接お願いいたします。
メンテナンスパッケージ：車検パック
法定点検（12ヶ月）はお客様にてご対応、車検はエンキロ指定業者での対応となります。
メンテナンスパッケージ：ライトメンテパック（契約期間3年のみ）
法定点検（12ヶ月）はエンキロ指定業者での対応となります。
当プランは、新車（国産）のみ対象となります。
メンテナンスパッケージ：ライトメンテパック（契約期間5年〜）・フルメンテパック
法定点検（12ヶ月）も車検もエンキロ指定業者で対応となります。
※法定点検・車検に関するお知らせは、入庫日の約30日前までにエンキロ指定業者よりハガキ等でご案内いたします。
お車の事故・故障・盗難が起きた場合
法定点検（12ヶ月）、車検は法律で定められた点検整備内容に基づいて実施が義務づけされています。
ご契約時に設定したメンテナンスパッケージによって、お客様に対応いただく内容が変わりますので、ご契約内容をご確認いただき、下記の対応をお願いいたします。
事故が起きた場合
事故に遭った場合に連絡すべきところ
まずは、最寄りの警察署、事故の状況によっては消防（救急）、そして保険会社とリース会社への連絡が必要です。
保険会社
自身が加入している自動車保険会社への連絡
リース会社（エンキロ）
下記お問い合わせ よりご報告をお願いいたします
故障が起きた場合
故障の場合、お客様ご自身で修理をしていただく必要がありますが、新車の場合はメーカー保証で対応できる場合がありますので、契約車両を取り扱う正規ディーラーにご連絡をお願いします。
また故障した場合は、下記お問い合わせよりエンキロへのご報告もお願いいたします。その際、修理先についてご相談いただくことも可能です。
盗難が起きた場合
すぐに最寄りの警察署に連絡し、被害届けを出してください。また、下記お問い合わせよりエンキロへのご報告も必ずお願いいたします。
お名前・住所・連絡先に変更がある場合
ご契約時にご登録いただいたお名前（性名）、住所、ご連絡先のお電話番号に変更がある場合は、マイページの「会員情報」ページにアクセスいただき、【登録情報の変更依頼フォーム】よりお手続きをお願いいたします。
ご契約満了時のお手続き
契約満了時のご案内・お客様に選択いただく内容
リース契約満了のご案内
リース期間終了の4ヶ月前~2ヶ月前を目安に、リース会社から「リース期間満了のお知らせ」をご郵送等でお知らせいたします。
通知時期はご契約のリース会社により異なりますので、詳細は【こちら】よりお問い合わせください。
リース契約満了後のご選択
リース契約終了後、お客様のご希望により下記のいずれかをご選択いただけます。
①お車の返却
②お車の買取り
「お車の返却」の場合
リース契約満了時に、お車のご使用料としてお支払いただいた距離料金※をエンキロの運営会社であるDRD4株式会社とリース会社の間で精算、並行してご返却のリース車両を査定いたします。あらかじめご契約時に決めた残存価格より、距離料金の精算額とお車の査定額の総額が上回った場合は差額をご返金いたします。なお、総額が下回った場合には、差額をご請求させていただきます。
※お支払いただいた距離料金総額の内、税金・経費などを差し引いた総額
「お車の買取り」の場合
設定残存価格からお支払いいただいた距離料金を差し引いた価格*で買取り可能です。*お支払いいただいた距離料金総額の内、税金・経費などを差し引いた総額
仮審査のお申し込み前のご相談も可能です！